Как направить обращение в ПАО "Газпром"

Обратиться в компанию "Газпром" можно несколькими способами в зависимости от характера вопроса. Рассмотрим официальные каналы связи и правильное оформление обращений.

Способы связи с Газпромом

1. Официальный сайт

1. Перейдите на сайт www.gazprom.ru
2. В разделе "Контакты" выберите "Обратная связь"
3. Заполните электронную форму обращения
4. Прикрепите необходимые документы
5. Отправьте обращение

2. Письменное обращение

3. Телефонные каналы

• Единый справочный центр: 8 800 100-34-00
• Пресс-служба: +7 (495) 719-30-01
• Факс: +7 (495) 719-83-83

Как правильно составить обращение

Обязательные элементы письма

• ФИО и контактные данные отправителя
• Четкая формулировка вопроса или проблемы
• Реквизиты договора (если есть)
• Дата и подпись

Рекомендуемая структура

Специализированные обращения

Для акционеров

• Отдел по работе с акционерами: investors@gazprom.ru
• Телефон: +7 (495) 719-30-01
• Необходимо указать номер лицевого счета и количество акций

Для поставщиков и подрядчиков

1. Обращаться в профильное подразделение закупок
2. Указать реквизиты компании
3. Приложить коммерческое предложение
4. Указать контакты ответственного лица

Сроки и порядок рассмотрения

Что делать при отсутствии ответа

• Направить повторное обращение с пометкой "Повторно"
• Обратиться в вышестоящие инстанции
• Подать жалобу через контролирующие органы

Электронные сервисы Газпрома

Онлайн-заявки

• Личный кабинет на сайте
• Мобильное приложение "Газпром"
• Специализированные формы для разных категорий обращений

Автоматизированные системы