Связаться со службой поддержки Uber можно несколькими способами в зависимости от типа проблемы и региона. Рассмотрим все доступные варианты связи с сервисом.
Содержание
Связаться со службой поддержки Uber можно несколькими способами в зависимости от типа проблемы и региона. Рассмотрим все доступные варианты связи с сервисом.
Способы связи со службой поддержки Uber
- Через приложение Uber
- По телефону горячей линии
- Через веб-сайт компании
- В социальных сетях
Обращение через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Uber на смартфоне
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Опишите проблему в чате
- Дождитесь ответа оператора
Телефонные номера поддержки
| Россия | 8 800 500-82-09 (бесплатно) |
| Казахстан | +7 727 339-09-09 |
| Беларусь | +375 17 336-90-90 |
| Международный | +1-800-664-1376 |
Обращение через веб-сайт
- Перейдите на официальный сайт Uber
- Найдите раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите тип проблемы
- Заполните форму обратной связи
- Прикрепите необходимые скриншоты
- Отправьте запрос
Какие вопросы можно решить
| Проблемы с поездкой | Отмена, изменение маршрута, проблемы с оплатой |
| Безопасность | Жалобы на водителя или пассажира |
| Оплата | Возврат средств, проблемы с картой |
| Аккаунт | Блокировка, восстановление доступа |
Рекомендации при обращении
- Имейте под рукой номер поездки
- Укажите точное время и дату инцидента
- Приложите скриншоты подтверждающие проблему
- Сохраняйте вежливый тон общения
Сроки ответа поддержки
- Чат в приложении - в течение часа
- Электронная почта - до 24 часов
- Телефонный звонок - немедленное решение
Частые вопросы
Как узнать номер своей поездки?
Номер указан в чеке и истории поездок в приложении Uber.
Что делать если поддержка не отвечает?
Попробуйте другой способ связи или отправьте повторное обращение.
Есть ли поддержка на русском языке?
Да, российская служба поддержки работает на русском языке.
