Как написать продавцу на Wildberries с телефона

Wildberries предоставляет покупателям возможность связаться с продавцами напрямую через приложение. В этой статье вы узнаете, как написать продавцу с мобильного устройства.

Пошаговая инструкция

1. Открытие карточки товара

1. Запустите мобильное приложение Wildberries
2. Найдите нужный товар через поиск или в категориях
3. Откройте страницу товара, нажав на его изображение

2. Переход в раздел "Продавец"

• На странице товара прокрутите вниз до блока "О продавце"
• Нажмите на название магазина продавца
• Вы перейдете на страницу информации о продавце

3. Написание сообщения

Что нужно знать перед отправкой сообщения

Требования к сообщениям

• Сообщения должны касаться только вопросов по товару
• Запрещено указывать контактные данные
• Нельзя обсуждать сделки вне платформы

Время ответа

Продавцы обычно отвечают в течение:

1. 1-2 часов в рабочее время
2. 24 часов в выходные дни
3. В некоторых случаях ответ может занять до 3 дней

Где найти ответ продавца

1. Уведомления в приложении

Когда продавец ответит, вы получите:

• Push-уведомление на телефон
• Сообщение во встроенном чате Wildberries

2. История переписки

1. Откройте меню приложения
2. Перейдите в раздел "Мои сообщения"
3. Выберите диалог с нужным продавцом

Частые вопросы

Можно ли позвонить продавцу?

Нет, Wildberries не предоставляет телефонных контактов продавцов. Общение происходит только через встроенный чат.

Как прикрепить фото к сообщению?

В мобильном приложении нажмите значок скрепки в поле ввода сообщения и выберите фото из галереи.

Почему кнопка "Написать" неактивна?

Возможно, продавец временно отключил возможность общения или ваш аккаунт не подтвержден.