Если вы оставили личные вещи на борту самолета Аэрофлота, важно действовать быстро и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для возврата забытых предметов.
Содержание
Если вы оставили личные вещи на борту самолета Аэрофлота, важно действовать быстро и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для возврата забытых предметов.
Первоочередные действия
- Немедленно сообщите о проблеме сотрудникам аэропорта у выхода из зоны прилета
- Обратитесь в службу поиска багажа аэропорта прибытия
- Заполните заявление о пропаже с подробным описанием вещи
- Получите номер заявки для отслеживания статуса поиска
Куда обращаться в разных ситуациях
| Где забыли | Куда обращаться |
| В салоне самолета | Служба утерянных вещей аэропорта |
| В кармане переднего кресла | Сначала бортпроводники, затем служба аэропорта |
| В багажном отделении | Служба обработки багажа авиакомпании |
Дальнейшие действия
- Позвоните в единый центр Аэрофлота по телефону +7 (495) 223-5555
- Оставьте заявку на официальном сайте Аэрофлота в разделе "Потерянные вещи"
- Проверяйте электронную почту - туда придут уведомления о находке
- Если вещь найдена, уточните способ ее возврата
Какие документы потребуются
- Паспорт или иное удостоверение личности
- Посадочный талон или билет
- Фотография забытой вещи (если имеется)
- Чек на вещь (для ценных предметов)
Сроки поиска и возврата
Аэрофлот обычно рассматривает заявки в течение:
- 1-3 дней - первичная обработка запроса
- До 30 дней - активный поиск
- После обнаружения - согласование способа возврата
Ценные вещи хранятся в аэропорту до 6 месяцев, обычные предметы - до 1 месяца. Для международных рейсов сроки могут отличаться.
