Wildberries является одной из крупнейших маркетплейс-платформ в России, и у многих покупателей возникает вопрос: видят ли продавцы состав заказа и личные данные клиентов? Разберемся в этом вопросе подробнее.
Содержание
Что видят продавцы на Wildberries
- Номер заказа и артикул товара
- Количество единиц товара
- Размер и цвет товара (если применимо)
- Дату и время оформления заказа
- Пункт выдачи или адрес доставки (без персональных данных)
Что не видят продавцы
| Персональные данные | ФИО, телефон, email покупателя |
| Другие товары в заказе | Если заказ составлен из товаров разных продавцов |
| Историю покупок | Предыдущие заказы данного покупателя |
Как работает система Wildberries
- Покупатель оформляет заказ на платформе
- Система распределяет заказы между продавцами
- Продавец видит только информацию по своим товарам
- Wildberries выступает посредником в передаче данных
Почему продавцы не видят полный заказ
Такая система реализована по нескольким причинам:
- Защита персональных данных покупателей
- Предотвращение прямых контактов продавцов с клиентами
- Сохранение коммерческой тайны между продавцами
- Упрощение логистики через единый центр распределения
Исключения из правил
В некоторых случаях продавцы могут получить больше информации:
- При продаже товаров под собственной маркой (private label)
- В случае оформления индивидуального заказа
- При работе по схеме "прямая поставка" (dropshipping)
Однако даже в этих случаях персональные данные клиента остаются защищенными и не передаются продавцу в полном объеме.
