Неожиданные звонки с вопросом "Зачем" могут быть частью различных сценариев - от маркетинговых исследований до мошеннических схем. Рассмотрим возможные ситуации и правильные действия.
Содержание
Возможные причины таких звонков
Маркетинговые исследования
- Опросы общественного мнения
- Изучение потребительского поведения
- Проверка качества обслуживания
Мошеннические схемы
- Попытка получить личную информацию
- Подготовка к фишинговой атаке
- Проверка активности номера
Как определить тип звонка
| Признак | Маркетинговый опрос | Мошенничество |
| Представление | Название компании, цель опроса | Расплывчатые формулировки |
| Вопросы | Общие, не касающиеся личных данных | Личные и финансовые вопросы |
| Настойчивость | Вежливое завершение при отказе | Давление, угрозы |
Как правильно реагировать
Безопасные действия
- Не называть личную информацию
- Уточнить название организации звонящего
- Проверить номер через поисковик
- Прервать разговор при малейших подозрениях
Что нельзя делать
- Подтверждать какие-либо данные
- Сообщать коды из SMS
- Переходить по присланным ссылкам
- Следовать инструкциям звонящего
Куда сообщать о подозрительных звонках
- В службу поддержки вашего оператора связи
- На горячую линию Центробанка (для финансовых вопросов)
- В правоохранительные органы при угрозах
Любой неожиданный звонок с неясными целями требует повышенной бдительности. Лучшая защита - не поддерживать подозрительные разговоры и немедленно их прекращать.
