Как отменить запрос на скидку в Ozon

Отмена запроса на скидку в Ozon зависит от текущего статуса заявки и времени, прошедшего с момента ее подачи. Рассмотрим процедуру отмены для разных ситуаций.

Условия отмены запроса на скидку

Пошаговая инструкция отмены

1. Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои акции и скидки"
3. Найдите активный запрос на скидку
4. Нажмите "Отменить запрос" (если доступно)
5. Подтвердите отмену в появившемся окне
6. Дождитесь уведомления об отмене

Если кнопка отмены недоступна

• Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат
• Укажите номер запроса на скидку
• Причина отмены (по желанию)
• Дождитесь ответа менеджера

Сроки обработки отмены

• Автоматическая отмена - мгновенно
• Через поддержку - до 3 рабочих дней
• При активной акции - до 24 часов

Последствия отмены скидки

Как избежать проблем

• Отменяйте запросы до их утверждения
• Проверяйте параметры скидки перед подачей
• Учитывайте минимальные сроки акций
• Следите за статусом заявки

Альтернативные решения

• Изменение параметров скидки вместо отмены
• Корректировка сроков действия
• Уменьшение размера скидки
• Ограничение количества товаров по акции

Частые вопросы

Можно ли отменить скидку на часть товаров?

Да, через раздел "Управление акциями" можно изменить список товаров, не отменяя всю акцию.

Взимается ли плата за отмену?

При отмене до начала акции - нет. После запуска могут применяться штрафы согласно правилам Ozon.

Как проверить, что скидка отменена?

• Статус изменится на "Отменена"
• Придет уведомление на email
• Исчезнет из списка активных акций