Отмена подписки на IVI позволяет прекратить автоматическое продление и списание средств. Рассмотрим процесс отмены подписки на разных устройствах и платформах.
Содержание
Способы отмены подписки
| Метод | Где доступно | Сроки отмены |
| Через сайт ivi.ru | Все устройства | Мгновенно |
| В мобильном приложении | Смартфоны и планшеты | Мгновенно |
| Через App Store/Google Play | iOS и Android | До 24 часов |
Отмена через сайт ivi.ru
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Нажмите "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену подписки
- Сохраните подтверждение отмены
Отмена в мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение IVI |
| 2 | Перейдите в "Профиль" → "Подписка" |
| 3 | Выберите "Отключить автопродление" |
| 4 | Подтвердите отмену |
Отмена через магазины приложений
- Для iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → IVI → Отменить подписку
- Для Android: Google Play → Профиль → Подписки → IVI → Отменить подписку
- Изменения вступают в силу после окончания оплаченного периода
Важные моменты при отмене
- Подписка остается активной до конца оплаченного периода
- Возврат средств за неиспользованный период не предусмотрен
- После отмены доступ к премиум-контенту прекращается в дату следующего списания
Проверка статуса отмены
- Войдите в аккаунт на ivi.ru
- Проверьте раздел "Моя подписка"
- Убедитесь, что статус "Автопродление отключено"
- Для App Store/Google Play проверьте статус в магазине приложений
Решение возможных проблем
| Проблема | Решение |
| Кнопка отмены неактивна | Обратитесь в поддержку IVI |
| Списание после отмены | Проверьте дату следующего списания |
| Нет доступа к аккаунту | Восстановите пароль или свяжитесь с поддержкой |
Отмена подписки IVI занимает несколько минут и предотвращает дальнейшее списание средств. Рекомендуется выполнять отмену за 1-2 дня до даты следующего платежа.
