Отсутствие карты в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Отсутствие карты в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Основные причины отсутствия карты
- Новая карта - не прошло время активации (до 24 часов)
- Техническая ошибка - сбой при отображении карт
- Ограниченный доступ - карта не подключена к онлайн-банку
- Блокировка - карта временно заблокирована системой
- Устаревшее приложение - требуется обновление
Как восстановить отображение карты
| Ситуация | Решение |
| Карта только выпущена | Подождать до 24 часов для активации |
| Карта была видна ранее | Обновить список карт (pull-to-refresh) |
| Несколько карт в одном счете | Проверить вкладку "Все карты" в разделе счета |
Пошаговая инструкция
- Обновить приложение до последней версии
- Выйти и заново войти в аккаунт
- Проверить раздел "Карты" в главном меню
- Обратиться в чат поддержки через приложение
- Посетить отделение банка с паспортом
Частые технические причины
- Ошибка синхронизации данных
- Несовместимость версии приложения
- Проблемы с интернет-соединением
- Ограничения устройства (старая ОС)
Дополнительная информация
Если карта не отображается более суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 900. При обращении подготовьте номер карты и паспортные данные. Временный доступ к счету можно получить через банкомат или отделение банка.
