Статус "Условно доставлен" в системе Ozon вызывает много вопросов у покупателей. Этот статус означает, что ваш заказ достиг конечного пункта назначения, но еще не передан вам лично.
Содержание
Что значит "Условно доставлен"
Когда заказ получает статус "Условно доставлен", это указывает на следующие этапы обработки:
- Заказ прибыл в пункт выдачи или к курьеру в вашем городе
- Посылка прошла предварительную приемку
- Система Ozon зафиксировала завершение основного этапа транспортировки
- Ожидается ваше подтверждение получения
Что происходит после этого статуса
| Действие | Сроки |
| Получение уведомления о готовности к выдаче | Обычно в течение нескольких часов |
| Доставка курьером (если выбран этот способ) | В согласованный временной интервал |
| Хранение в пункте выдачи | До 7 дней (может отличаться в праздничные периоды) |
Почему используется такой статус
Статус "Условно доставлен" применяется по нескольким причинам:
- Позволяет системе Ozon учитывать сроки доставки
- Фиксирует момент завершения транспортировки
- Дает покупателю понять, что заказ уже в его городе
- Обеспечивает прозрачность процесса доставки
Что делать, если статус не меняется
Если статус "Условно доставлен" сохраняется дольше ожидаемого:
- Проверьте SMS-уведомления и электронную почту
- Посмотрите детали заказа в личном кабинете Ozon
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Если заказ в пункте выдачи - уточните его наличие по телефону
Отличие от других статусов
| Статус | Значение |
| Условно доставлен | Заказ в пункте выдачи/у курьера, но еще не передан |
| Доставлен | Покупатель получил заказ и подтвердил получение |
| В пути | Заказ еще транспортируется в город назначения |
Статус "Условно доставлен" - это нормальный этап доставки, который означает, что ваш заказ почти у цели. Обычно в течение суток после этого статуса следует уведомление о возможности получения.
