При необходимости вернуть телевизор, купленный в Эльдорадо, важно соблюдать установленные законом и магазином правила. Рассмотрим все возможные варианты возврата и необходимые действия.
Содержание
При необходимости вернуть телевизор, купленный в Эльдорадо, важно соблюдать установленные законом и магазином правила. Рассмотрим все возможные варианты возврата и необходимые действия.
Условия возврата телевизора
| Срок | Причина возврата | Условия |
| 14 дней | Не подошел по характеристикам | Товар должен быть в оригинальной упаковке без следов использования |
| Весь гарантийный срок | Обнаружен брак | Требуется экспертиза |
Необходимые документы для возврата
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт покупателя
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (при наличии)
- Оригинальная упаковка со всеми комплектующими
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка телевизора
- Убедитесь в отсутствии механических повреждений
- Соберите все компоненты (пульт, подставка, кабели)
- Сохраните заводские пломбы и наклейки
2. Обращение в магазин
- Придите в тот же магазин, где была совершена покупка
- Обратитесь к администратору или в сервисный центр
- Предоставьте все необходимые документы
3. Процедура возврата
- Напишите заявление с указанием причины возврата
- Дождитесь проверки товара
- Получите решение о возврате денег или обмене
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | В день обращения |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Кредит/рассрочка | До 30 календарных дней |
Особенности возврата технически сложного товара
- Возврат возможен только при обнаружении существенных недостатков
- Требуется проведение экспертизы за счет магазина
- На время экспертизы может предоставляться аналогичный товар
- При подтверждении брака - полный возврат средств
Контактная информация
- Горячая линия: 8-800-250-25-25
- Электронная почта: info@eldorado.ru
- Адреса сервисных центров: указаны на сайте eldorado.ru
