| Источник | Описание |
| Чек от отправителя | Выдается при оформлении отправления |
| SMS-уведомление | Приходит при регистрации посылки |
| Электронная почта | Письмо с данными отправления |
| Личный кабинет интернет-магазина | В разделе "Мои заказы" |
Стандартный трек-номер СДЭК состоит из:
- Буквенного префикса (например, СДЭК)
- 8-10 цифр (основной идентификатор)
- Дополнительных символов для международных отправлений
| Внутрироссийские | СДЭК12345678 |
| Международные | CDEK123456789RU |
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Скачайте приложение "СДЭК" из магазина приложений
- Зарегистрируйтесь или войдите как гость
- Введите номер отправления в соответствующее поле
- Просмотрите историю перемещений
| Способ | Действия |
| Запрос у отправителя | Обратиться в интернет-магазин или к частному лицу |
| По номеру заказа | Некоторые магазины позволяют отслеживать по внутреннему номеру |
| По телефону получателя | Обратиться в службу поддержки СДЭК с паспортными данными |
- Создана: заказ зарегистрирован в системе
- Принята на склад: посылка поступила в СДЭК
- В пути: отправление транспортируется
- Прибыла в город назначения: посылка в пункте выдачи
- Доставлена: получатель получил отправление
Можно настроить получение уведомлений о:
- Изменении статуса посылки
- Прибытии в пункт выдачи
- Завершении доставки
- Почтовые агрегаторы (например, GdePosylka)
- Приложения для отслеживания посылок
- Чат-боты в мессенджерах
| Проблема | Решение |
| Трек-номер не распознается | Проверить правильность ввода, подождать 2-3 часа |
| Статус долго не обновляется | Обратиться в поддержку СДЭК |
| Посылка задерживается | Уточнить сроки доставки у оператора |
