При получении посылки через службу доставки СДЭК важно тщательно проверить товар перед подписанием документов. Рассмотрим правильный алгоритм проверки отправления.
Содержание
Подготовка к проверке
- Имейте при себе документ, удостоверяющий личность
- Подготовьте номер заказа или трек-код
- Обеспечьте хорошее освещение для осмотра
- При получении дорогостоящего товара - возьмите свидетеля
Внешний осмотр упаковки
| Что проверять | На что обратить внимание |
| Целостность упаковки | Отсутствие вмятин, разрывов, следов вскрытия |
| Пломбы и стикеры | Сохранность фирменных пломб отправителя |
| Соответствие габаритов | Совпадают ли размеры с заявленными |
Проверка содержимого
Основные этапы:
- Вскройте упаковку в присутствии курьера
- Сравните полученный товар с описанием в накладной
- Проверьте комплектацию и аксессуары
- Убедитесь в отсутствии механических повреждений
Проверка техники:
- Внешний осмотр на отсутствие царапин и вмятин
- Проверка заводской упаковки (при наличии)
- Соответствие серийных номеров на устройстве и коробке
- Наличие гарантийного талона
Действия при обнаружении проблем
| Проблема | Что делать |
| Поврежденная упаковка | Сделать фото, потребовать вскрыть при курьере |
| Несоответствие товара | Отказаться от получения, составить акт |
| Бракованный товар | Зафиксировать дефекты, оформить претензию |
Оформление документов
- При отсутствии претензий - подписать акт приема-передачи
- При наличии замечаний - составить акт расхождения
- Указать все обнаруженные дефекты в документах
- Потребовать копию акта с подписью курьера
Особые случаи
- Получение без вскрытия - вы теряете право на претензию по внешнему виду
- Отправление с наложенным платежом - проверка обязательна перед оплатой
- Крупногабаритные товары - проверка осуществляется при разгрузке
Последующие действия
- Сохраните упаковку и все документы на 14 дней
- При обнаружении скрытых дефектов - обратитесь к продавцу
- Для претензий к перевозчику - сохраните фото и акты
Заключение
Тщательная проверка товара при получении через СДЭК помогает избежать проблем с несоответствием или повреждением заказа. Важно проводить осмотр в присутствии курьера и правильно оформлять все документы при обнаружении недостатков. Помните - подписание акта без замечаний означает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации.
